マーケティングの４P、４C

マーケティングの４Pというのは，商品、価格、販路、販売促進である。もっとも，これは企業側からみたマーケティング施策の決定事項といわれている。

これに対して，４Cというのは、カスタマーバリュー（顧客の変化）、コスト・トゥ・ザ・カスタマー（顧客の負担をトータルで考える）、コンビニエンス（販路、入手経路）、コミュニケーション（顧客との意思疎通）である。

①　カスタマーバリュー　→　お客様がどのような望ましい状態になれるのか

②　コスト・トゥ・ザ・カスタマー　→　お客様の負担がトータルでどれだけ楽か

③　コンビニエンス　→　お客様がどれだけ便利に入手できるか

④　コミュニケーション　→　お客様と企業が互いに意思疎通できているか